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遼寧專(zhuān)場(chǎng)丨鞍山店開(kāi)展品牌店長(cháng)銷(xiāo)售服務(wù)培訓

發(fā)表時(shí)間：2019-08-05 13:45 瀏覽次數：2005

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為打造高素質(zhì)銷(xiāo)售管理團隊，全面提高銷(xiāo)售人員的服務(wù)意識，展現居然之家中高端商場(chǎng)的品牌形象，鞍山店開(kāi)展了品牌店長(cháng)銷(xiāo)售服務(wù)培訓。


游戲時(shí)間


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本次培訓從表情傳遞的小游戲開(kāi)始，通過(guò)情緒、表情的表達，達到溝通的目的，不僅調動(dòng)了培訓的氛圍，更讓各位店長(cháng)注意到日常情緒、表情的表達作用。


學(xué)習時(shí)間


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游戲過(guò)后，培訓正式開(kāi)始，首先學(xué)習了馬斯洛需求層次理論。


有感而發(fā)


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通過(guò)學(xué)習，各位店長(cháng)充分了解到“誰(shuí)是我們的顧客”以及“顧客希望得到的感受”有哪些。隨著(zhù)生活水平的日益提高，人們在購買(mǎi)商品時(shí)，對服務(wù)品質(zhì)的要求也越來(lái)越高，如何讓顧客感受到不一樣的購物體驗呢？可以通過(guò)個(gè)人形象的展現，塑造優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)工作環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客，有自信的肢體語(yǔ)言（坐、立、行、走）體現品牌，用贊美接近客戶(hù)等方式為顧客提供高端的服務(wù)，在售后服務(wù)中做到細致入微、少計較得失，讓顧客產(chǎn)生二次購買(mǎi)的欲望。

通過(guò)銷(xiāo)售服務(wù)的培訓，使各品牌店長(cháng)認識到服務(wù)對日常銷(xiāo)售起到的重要作用，相信各店長(cháng)定能將培訓學(xué)習到的內容運用在今后的工作中，作為銷(xiāo)售的帶頭人，將自己成功的經(jīng)驗分享給門(mén)店的每位銷(xiāo)售人員，借助居然平臺，實(shí)現業(yè)績(jì)與口碑的雙豐收。居然之家鞍山店將與各商戶(hù)共同前行，打造精英團隊，為居然夢(mèng)的實(shí)現而奮斗！

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