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員工是否能工作出色，取決因素不只是專(zhuān)業(yè)技能、個(gè)人能力，情緒及心態(tài)也是重要因素。一個(gè)人的工作能力再強，沒(méi)有好的心態(tài)去發(fā)揮，也不可能把工作做好。為提升員工整體職業(yè)素養，調整員工職業(yè)心態(tài)，更好地應對來(lái)自工作生活中的壓力，營(yíng)造良好的工作氛圍，十堰店于8月16日對員工進(jìn)行針對性的情緒管理指南培訓。

培訓開(kāi)始前，講師先通過(guò)特定情境引導大家表達出不同情緒，幫助大家順利進(jìn)入主題。

學(xué)術(shù)界至今仍對“情緒”二字沒(méi)有統一定義，情緒的多樣性說(shuō)明它是一個(gè)極其復雜的心理現象。簡(jiǎn)單地說(shuō)，可以認為情緒是內心感受經(jīng)由身體表現出來(lái)的狀態(tài)。

      情緒無(wú)好壞之分，由情緒引發(fā)的行為或行為后果有好壞之分。因此，一般根據情緒所引發(fā)的行為或行為的結果，將情緒劃分為積極情緒、消極情緒兩大類(lèi)。積極情緒可以提高人的免疫能力，而消極情緒則會(huì )破壞人的身體健康，古代有“怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂(yōu)傷肺、恐傷腎”之說(shuō)，這生動(dòng)說(shuō)明了情緒對身心可能產(chǎn)生的負面影響。

在日常繁瑣重復的工作中，難免有心情不悅，情緒失控的時(shí)候。如何排解這些負面情緒，改變自身心態(tài)，對情緒進(jìn)行合理管理，是本次培訓的重點(diǎn)。當情緒產(chǎn)生時(shí)，表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報，若能察覺(jué)到情緒產(chǎn)生并認知情緒種類(lèi)，則可以延緩情緒瞬間爆發(fā)，并進(jìn)行針對性管理。

改變心情是治標，調整心態(tài)才是治本，治標和治本要同時(shí)進(jìn)行，但要提醒自己：只有采用治本的方法才能將情緒問(wèn)題根本解決，只要觀(guān)念、心態(tài)一改變，情緒自然也就會(huì )相應改變。情商是指一個(gè)人在情緒方面的管理能力，是指個(gè)人對情緒的把握和控制，對他人情緒的揣摩和駕馭，以及對人生的樂(lè )觀(guān)程度和面臨挫折的承受能力等。

學(xué)習情緒及情緒管理方面的知識，并有意識去努力實(shí)踐，是提升情商最直接的方法；其次，培養良好的心態(tài)，遇到會(huì )導致負向情緒（如悲觀(guān)、憤怒）事情時(shí)，從內部去改變面對情緒的方式；第三，主動(dòng)學(xué)習情商智慧，是提升情商的一個(gè)捷徑；第四，從挫折中提升情商，磨煉自身意志，找到戰勝挫折的方法，鍛造高超情商。

本次培訓緊密結合實(shí)際，深入淺出，注重培訓實(shí)效。培訓時(shí)針對員工工作中遇到的各方面壓力，穿插大量故事經(jīng)典與實(shí)際案例，使員工們“聽(tīng)得懂、記得住、能理解、會(huì )實(shí)踐”，對所培訓內容“知其然，更知其所以然”。希望本次培訓后，大家能了解情緒管理的重要性，將自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限,時(shí)刻保持積極心態(tài)，快樂(lè )工作，快樂(lè )生活！