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湖北專(zhuān)場(chǎng) | 飛鷹計劃076期之宜昌店開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理制度及業(yè)務(wù)工作流程培訓

發(fā)表時(shí)間：2019-08-25 12:23 瀏覽次數：1770

為幫助業(yè)務(wù)員工明確各自工作崗位職責，牢記各項工作具體流程，提升其業(yè)務(wù)能力與工作專(zhuān)業(yè)性，宜昌店招商運營(yíng)部于8月19日組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理制度及業(yè)務(wù)工作流程培訓。

根據湖北分公司最新梳理的制度與流程標準，招商運營(yíng)部講師先對“經(jīng)營(yíng)管理制度”進(jìn)行講解，再對業(yè)務(wù)工作職責與流程進(jìn)行梳理強調，還為參訓人員答疑，確保無(wú)遺漏、盡數掌握，現場(chǎng)學(xué)習氛圍濃厚。


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講師先從招商及品牌管理、店面管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、會(huì )員管理與連鎖管理五個(gè)方面展開(kāi)經(jīng)營(yíng)管理制度的講解。重點(diǎn)強調了招商合同填寫(xiě)規范與簽訂時(shí)的注意事項、合作伙伴管理要求、店面形象管理標準以及商戶(hù)風(fēng)險管理的預警工作等方面。

這些重點(diǎn)強調的內容均是業(yè)務(wù)部門(mén)在日常工作中需要重點(diǎn)關(guān)注的對象，通過(guò)此次講解讓各員工明確了經(jīng)營(yíng)管理工作的方向，具有指導性意義。


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講師先向參訓人員介紹業(yè)務(wù)部門(mén)的工作職責，這些職責主要可以概括為招商及品牌管理、銷(xiāo)售工作、收費工作與店面管理工作，幫助每位參訓人員能夠明確業(yè)務(wù)工作職責的概念，將日常繁雜的工作內容進(jìn)行分類(lèi)整合，避免雜亂無(wú)章。

業(yè)務(wù)部門(mén)的日常工作紛繁復雜，為了幫助大家更好地實(shí)現“依制管理”，講師首先帶領(lǐng)大家對業(yè)務(wù)基礎工作流程進(jìn)行梳理。梳理過(guò)程緊密?chē)@招商、銷(xiāo)售、收費、店面管理與售后服務(wù)五個(gè)方面進(jìn)行，結合員工實(shí)際情況等案例逐一講解分析。講師鼓勵參訓人員踴躍發(fā)言，提出疑問(wèn)，現場(chǎng)為大家答疑解惑。


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通過(guò)本次培訓，員工們紛紛表示，更加明確了自身崗位職責內容，并理解掌握了各項工作的具體操作流程，有效提升了個(gè)人業(yè)務(wù)能力，有利于提升工作效率，做一名合格的業(yè)務(wù)人員。

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