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　　春送法律普知識

　　誠信經(jīng)營(yíng)鑄和諧

　　居然之家始終秉承“服務(wù)為本，誠信為本”經(jīng)營(yíng)理念，在315消費者權益保護日到來(lái)之際，漢口店特邀武漢市江漢區工商局12315指揮中心到我店開(kāi)展大型法律知識講座，增強商戶(hù)的法律意識，倡導誠信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)水平再升級，用心為消費者構建和諧購物環(huán)境!

　　講座開(kāi)始前居然之家漢口店總經(jīng)理孟亞斐對工商局領(lǐng)導的到來(lái)表示熱烈歡迎，同時(shí)重點(diǎn)強調了本場(chǎng)培訓講座的重要性，服務(wù)乃居然之家立足之本，要求商戶(hù)朋友們結合居然之家各項服務(wù)承諾認真學(xué)習，嚴格遵守，呼吁在場(chǎng)商戶(hù)與漢口店攜手同行，共建和諧美好家居賣(mài)場(chǎng)。

　　本次講座由武漢市江漢區工商局12315指揮中心董利平董主任擔任講解嘉賓，在場(chǎng)商戶(hù)導購員及漢口店業(yè)務(wù)部成員踴躍參與，全場(chǎng)座無(wú)虛席。

　　遵紀守法 服務(wù)為本 一諾千金 誠信為本

　　培訓會(huì )上，董主任結合武漢區域各類(lèi)家居建材賣(mài)場(chǎng)商戶(hù)投訴案例，深度解析《湖北省消費者權益保護條例》中的主要條款，圍繞家居賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式，不僅提出如何規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，做誠實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)者，同時(shí)要求賣(mài)場(chǎng)市場(chǎng)管理員充分掌握法律知識，在解決商戶(hù)投訴時(shí)要有理有據，讓顧客放心，商戶(hù)安心!

　　12315指揮中心董主任根據所接觸，所處理的案例分析當前形勢，針對如何開(kāi)展“放心消費創(chuàng )建”活動(dòng)提出方向和方法。指出作為經(jīng)營(yíng)者，應多關(guān)心國家政策，加強對導購員的培訓，珍惜學(xué)習的機會(huì )，本次培訓內容與家居賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售息息相關(guān)，各知識點(diǎn)更是“量身定做”精心準備，在場(chǎng)商戶(hù)紛紛表示將結合學(xué)習的內容對日常經(jīng)營(yíng)中的不足進(jìn)行整改。

　　講座結束后，特別設置提問(wèn)互動(dòng)環(huán)節，參訓人員積極提問(wèn)，就實(shí)際中遇到的各項問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)，董主任詳細解答。比如消費者和商家發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量爭議，那么商家就要負責舉證責任;兒童在賣(mài)場(chǎng)嬉鬧被商戶(hù)家居產(chǎn)品砸傷，商戶(hù)必須要承諾法律責任;特別強調了消費者信息的保護權，提醒商戶(hù)切勿隨意泄露商戶(hù)個(gè)人信息等等……

　　武漢市江漢區工商局12315指揮中心不僅把法律、法規知識送到漢口店，并印制精美《消法》宣傳冊現場(chǎng)發(fā)放，供大家仔細研讀學(xué)習。

　　通過(guò)此次培訓，讓大家加深對法律法規的認知，在經(jīng)營(yíng)中受益，更能讓商戶(hù)朋友們切身感受到了居然之家重服務(wù)、抓口碑的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為消費者打造更專(zhuān)業(yè)更放心的購物環(huán)境，引導經(jīng)營(yíng)者文明經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)，維護消費者的合法權益，居然之家漢口店在行動(dòng)!